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Hinzugefügt am 18.07.2011 - 17:40:20 von Tobias Knoof
Kategorie: Computer, IT und Co
https://www.trafficprisma.de
 
 
RSS-Feed - Einträge
 
Support – Intern › DE-PSP-0021
Ziel des Prozesses ist es, den Aufbau eines internen Hilfe- und Supportsystems zu dokumentieren, so dass sich bei offenen Fragen, Problemen oder Herausforderungen die Mitarbeiter, Freelancer und Partner eines Unternehmens gegenseitig helfen können. Außerdem wird darauf eingegangen, wie wichtige Lösungen, Ideen oder Probleme in neue Projekte kanalisiert und angestoßen werden. Der Beitrag Support – Intern › DE-PSP-0021 erschien zuerst auf TrafficPrisma.de.
19.09.2018 - 10:29:04
https://www.trafficprisma.de/redaktion/support-intern/
 
Notfälle & Recovery › DE-PSP-0016
Ziel des Prozesses ist es, einen Workflow zu beschreiben, wie Sie bei massiven Störungen, Katastrophen oder Notfällen schnellstmöglich den definierten Betriebszustand eines Services, Produktes oder Prozesses wiederherstellen bzw. (temporäre) Work-Around-Lösungen (Continuities) finden können. Der Beitrag Notfälle & Recovery › DE-PSP-0016 erschien zuerst auf TrafficPrisma.de.
19.09.2018 - 08:41:34
https://www.trafficprisma.de/redaktion/notfaelle-recovery/
 
Key-Accounts managen › DE-PSP-0015
Ziel des Prozesses ist es, den Aufbau von attraktiven Bestandskunden hin zu strategischen Business-Partnern zu beschreiben. Dabei wird auf eine exzellente Beratung, maßgeschneiderte Komplettlösungen sowie Kooperationsmodelle eingegangen und wie man z.B. für eine stetige Ergebnisverbesserung oder Prozessoptimierung bei einem wichtigen Key-Account sorgt. Der Beitrag Key-Accounts managen › DE-PSP-0015 erschien zuerst auf TrafficPrisma.de.
19.09.2018 - 08:09:56
https://www.trafficprisma.de/redaktion/key-accounts-managen/
 
After-Sales-Support › DE-PSP-0011
Ziel des Prozesses ist es, einen exzellenten After-Sales-Support für neue und/oder bestehende Kunden aufzubauen. Es wird darauf eingegangen, wie Kunden zeitnah nach dem Kauf in ihrer Kaufentscheidung bestätigt, zu Wiederholungs- bzw. attraktiven Zusatzkäufen angeregt sowie bei ersten Fragen betreut werden. Der Beitrag After-Sales-Support › DE-PSP-0011 erschien zuerst auf TrafficPrisma.de.
18.09.2018 - 09:49:06
https://www.trafficprisma.de/redaktion/after-sales-support/
 
After-Leave-Support › DE-PSP-0010
Ziel des Prozesses ist es, den Aufbau eines Support-Workflows zu dokumentieren, welcher zum Einsatz kommt, nachdem Kunden gekündigt, bestehende Produkte nicht mehr verlängert, die Garantie eingelöst oder Produkte zurückgegeben haben. Es wird darauf eingegangen, wie man die wirklichen Kündigungsgründe der Kunden erfährt und diese intern schnellstmöglich abstellt bzw. behebt. Der Beitrag After-Leave-Support › DE-PSP-0010 erschien zuerst auf TrafficPrisma.de.
18.09.2018 - 09:04:56
https://www.trafficprisma.de/redaktion/after-leave-support/
 
 
 
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